Le client : Société Générale

La Société Générale est l'une des plus anciennes et principales banques françaises. Elle fait partie des trois piliers de l'industrie bancaire française non mutualiste avec Le Crédit lyonnais (LCL) et BNP Paribas.

Un nouvel ensemble de services a vu le jour : SogeTrade&Services. Il permet de faciliter l'émission, la gestion et le suivi de toutes ses transactions internationales et cautionnements domestiques via un site internet organisé en plusieurs modules applicatifs.

    La problématique : disposer d'un outil en ligne didacticiel moderne et vivant

    Ce nouveau service et son application en ligne est en effet riche en fonctionnalités. En effet, le portail Sogetrade&Services propose à ses clients de s'abonner à un ou plusieurs modules parmi les suivants :

    • Crédit documentaire import
    • Crédit documentaire export
    • Remise documentaire import
    • Remise documentaire export
    • Lettre de crédit standby émise
    • Garantie internationale émise
    • Caution domestique

    Pour accompagner les commerciaux sur le terrain, et afin de promouvoir de la meilleure manière possible ce nouveau portail, un ensemble de vidéos en Anglais US et Français ont été produites. Il restait à déterminer comment opérer leur diffusion et leur gestion, sachant que la technologie à employer devrait être moderne et capable de s'adapter à de multiples appareils et supports (tablette, PC, smartphone), et avec un back-office complet pour que la Société Générale puisse l'alimenter librement dans le temps en nouvelles vidéos.

    La solution Naes : un site web Drupal multilingue, multi-utilisateurs de videos en streaming

    Après différentes réunions de conception, l'idée a été de concevoir un site web disposant d'une une interface simple et intuitive pour les utilisateurs dans leur navigation, et d'un back-office performant pour les administrateurs de la Société Générale.

    Naes a donc développé ce site avec la possibilité :

    • d'alimenter librement les vidéos didacticielles (création, édition, publication, archivage, suppression) ;
    • de pouvoir proposer ces vidéos en streaming quelque soit le matériel utilisé (PC, MAC, Tablette Android ou iOS, Mobile) ;
    • de pouvoir réordonner et catégoriser les vidéos ;
    • de pouvoir gérer tous les accès utilisateurs avec des niveaux d'accès multiples ;
    • d'avoir la possibilité de gérer tous les contenus et les interfaces d'accès en anglais et en français.

    Les avantages pour les équipes de la Société Générale

    Les utilisateurs et commerciaux disposent à tout moment d'informations claires et simples de toutes les fonctionnalités incluses dans l'offre de services.

    Les administrateurs peuvent librement améliorer, ajouter, supprimer de nouvelles vidéos et les catégoriser dans les thématiques appropriées, et suivre l'activité des utilisateurs.

    L'accompagnement d'après-projet

    Naes est une société de conseil proche de ses clients et s'assure dispenser du meilleur accompagnement possible. Dans cet esprit, une formation a été dispensée en fin de projet, complétée d'un Guide Utilisateur disponible en anglais et en français, ainsi qu'un accompagnement sur la maintenance et le support technique via un contrat de maintenance de son offre Naes Support.