Analyser
Comprendre l’existant pour décider des priorités
Une reprise commence par la compréhension de votre outil : ses usages, son architecture, ses dépendances et son environnement d’hébergement. Nous examinons le code disponible, la documentation, les accès et les difficultés rencontrées par vos équipes.
Cette analyse identifie les points de vigilance et les premières actions à engager. Elle permet de distinguer les corrections urgentes, les améliorations utiles et les changements plus profonds à prévoir, pour vous proposer un accompagnement adapté à l’état réel de votre plateforme.
Maintenir
Corriger les anomalies et suivre les mises à jour
Nous analysons les dysfonctionnements, recherchons leurs causes et réalisons les corrections. Les demandes sont qualifiées selon leur impact sur votre activité, puis suivies jusqu’à leur validation. Vous retrouvez dans la console de support les échanges, les actions réalisées et leur état d’avancement.
La maintenance comprend également le suivi des mises à jour applicatives et des correctifs de sécurité pertinents pour votre environnement. Leur compatibilité est examinée avant déploiement. Lorsqu’un composant obsolète impose une évolution plus importante, nous vous expliquons les options et les travaux à prévoir.
En optimisant ainsi vos opérations, nous vous aidons à gagner en réactivité et en fiabilité au quotidien.
Accompagner
Un suivi technique lisible dans la durée
Naes Support s’appuie sur un contrat de maintenance applicative et un crédit de jours pour organiser les interventions. Le périmètre, les modalités de prise en charge et les priorités sont définis ensemble. Un interlocuteur coordonne les travaux et vous donne de la visibilité sur les demandes et le temps consommé.
L’historique des tickets et la documentation constituent une mémoire de votre plateforme. Nous organisons également la transmission des éléments nécessaires à sa reprise si vous changez de prestataire. Lorsque Naes assure aussi l’hébergement, le suivi de l’application et de son environnement est coordonné.
Cette capacité d’évolution garantit que vos plateformes restent un atout stratégique durable.
Découvrez une sélection de projets conçus et développés par Naes, illustrant notre savoir-faire en matière de plateformes sur mesure et d’outils métiers performants. Chacun de ces projets reflète notre approche : comprendre les besoins, structurer les données et livrer des solutions fiables et évolutives.