Le client : Longchamp
Fondée à Paris en 1948 par Jean Cassegrain, la maison de maroquinerie Longchamp est toujours aujourd'hui détenue et dirigée par la famille.
Les bagages, sacs à main et accessoires Longchamp sont mondialement réputés pour le savoir-faire qu’ils mettent en œuvre et pour leur qualité et sont distribués dans plus de 300 boutiques dans le monde. L'offre de la Maison s’étend aujourd'hui aux collections de souliers et de prêt-à-porter.
La problématique : comment assurer la gestion quotidienne des contenus réseaux sociaux à l'international ?
Courant 2016, Longchamp souhaitait un soutien dans la gestion opérationnelle et stratégique de ses réseaux sociaux. Il s'agissait donc pour les experts social media de Naes d'intervenir à plusieurs niveaux :
- mettre en musique les contenus de la marque sur les réseaux sociaux en France et à l’International (+10 pays sur 3 continents Europe, Asie, USA) ;
- développer les communautés et le nombre de followers de la marque sur l’ensemble des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest...) ;
- proposer des concepts de communication exclusifs aux réseaux sociaux ;
- tenir compte des particularités marketing internationales des filiales de la marque ;
- apporter des recommandations créatives sur les contenus à produire.
La solution Naes : un accompagnement stratégique et opérationnel
Via la mise à disposition d’un expert en réseaux sociaux, Naes a proposé à Longchamp un accompagnement stratégique et opérationnel s’inscrivant dans la continuité de leur positionnement sur les réseaux sociaux.
Cet accompagnement a permis à Longchamp d’agir sur différents niveaux de son Community Management :
- L'édition d’un calendrier éditorial mensuel thématisé intégrant les visuels, vidéos et textes à publier pour chaque réseau social, en cohérence avec le plan marketing, la saisonnalité des produits et les objectifs commerciaux de la marque ;
- L’automatisation et la programmation anticipée des publications ;
- La rédaction des textes pour chaque publications sur les réseaux sociaux ;
- La coordination internationale des publications des filiales ;
- La modération des contenus de la marque.
Si comme Longchamp vous souhaitez être accompagné sur la gestion stratégique et opérationnelle de vos réseaux sociaux, rencontrez nos Community Manager passionnés en nous contactant ci-dessous !