Ça y est. Vous venez de créer votre marque. Ou vous avez peut-être un nouveau service ou un produit que souhaitez lancer. Se pose alors la question de la création de votre site web ou de la refonte de ce dernier.
Et c'est là que les choses se compliquent car les offres, les coûts et les solutions disponibles sont nombreuses, tout comme le type de prestataire de services susceptibles de vous accompagner.
Lancer son site web : par quoi commencer ?
Avant même de penser aux solutions pour votre future plateforme, vous devez impérativement penser à tous vos enjeux et aux fonctionnalités essentielles dont vous aurez besoin.
L'idéal avant d'approcher un prestataire (et même si vous décidez d'entreprendre vous-même la création de votre site) sera de réaliser un cahier des charges détaillé qui permettra notamment de lister :
- Le contexte de votre projet ;
- Votre positionnement et les avantages apportés par votre produit ou service ;
- L'analyse de vos différentes cibles ;
- Dans le cas d'un e-commerce, le volume de ventes attendu à court et moyen terme ;
- Les fonctionnalités attendues sur votre site (formulaires de contact, moyens de paiement, newsletters, chatbot, fonctions sociales,...) ;
- La nécessité ou non de créer un logo et une identité visuelle pour votre marque en amont du site ;
- Le type d'accompagnement attendu après sa réalisation, par exemple pour mettre vos contenus à jour et maintenir la sécurité de votre site ;
- La manière dont vous souhaitez communiquer en ligne et développer la visibilité de votre site ;
Lancer son site web : quel prestataire ?
Une fois bien établi le cahier des charges récapitulant vos attentes, vous allez devoir chercher le prestataire adéquat.
En règle générale, vous passerez soit par une agence web spécialisée, soit par un ou plusieurs indépendants.
L'agence web
Travailler avec une agence web vous permettra d'accéder à des expertises pointues pour chaque étape de production et de promotion de votre site.
En effet, il est important de comprendre que les métiers du digital sont nombreux avec beaucoup de spécialités. De manière non exhaustive on pense :
- Aux directeurs artistiques et graphistes qui seront les artisans de votre identité de marque et de l'aspect graphique de votre futur site ;
- Aux ergonomes et expert UX/UI qui traduiront vos objectifs d'image et marketing en réalité numérique favorisant l'expérience de l'utilisateur ;
- Aux développeurs qui seront les bâtisseurs de votre site, de son architecture de ses fonctionnalités;
- Aux chefs de projets qui permettront de guider et tenir les délais de la réalisation du site et de coordonner le travail des différents experts ;
Chacun de ces métiers possèdent de nombreuses variantes.
Les avantages de l'accompagnement par une agence sont nombreux :
- Vous bénéficierez d'un partenaire capable de vous orienter de manière précise dans vos choix stratégiques en amont même de votre projet ;
- Vous serez accompagné sur la création de votre site de A à Z avec l'assurance d'une expertise et d'un niveau de qualité dans chaque domaine de création ;
- Vous pourrez être accompagné sur le long terme, même après la réalisation de votre site, par exemple sur les aspects liés à vos contenus et votre communication ;
- Votre site sera sécurisé et maintenu dans le temps avec une possibilité de le faire évoluer plus simplement par la suite avec des contrats qui vous protègent ;
Les indépendants
Réaliser votre site avec un ou plusieurs indépendants peut être une solution viable à condition de bien prendre en compte les éléments suivants :
- Un seul indépendant pourra rarement apporter le même niveau d'accompagnement d'une agence qui est souvent composée d'une équipe d'experts pilotés par un chef de projet. Par exemple, vous pourriez faire confiance à un excellent développeur indépendant pour la réalisation de votre site mais il ne sera pas graphiste. Cela aura donc un impact sur le résultat final du site et pourra par exemple limiter l'aspect visuel et la personnalisation de celui-ci.
- De plus, si la partie contractuelle est souvent plus flexible avec l’indépendant, elle peut s'avérer problématique sur le long terme, par exemple pour être certain de récupérer les sources de votre site ou pour en assurer sa maintenance. Nous vous recommandons donc de toujours bien vérifier ces points essentiels.
Bien sûr, vous pouvez également faire confiance à plusieurs indépendants pour l'élaboration de votre site mais ce sera alors à vous de diriger toute cette équipe : vous devrez donc porter la casquette de chef de projet.
Nous insistons cependant sur le fait que le choix d'un indépendant à la place une agence peut tout à fait se justifier si vous prenez bien en compte les points expliqués ci-dessus.
Lancer son site web : quel coût ?
La réponse à cette question est intimement liée aux points évoqués précédemment.
De manière générale, vous devez comprendre que le coût va dépendre d'éléments comme :
- Si le site a été conçu et développé sur-mesure. Par "sur-mesure" on pense notamment au fait que son aspect graphique et ses fonctionnalités ont été totalement personnalisée ou créées pour vos besoins. A l'inverse, pour un site e-commerce, par exemple avec une plateforme comme Shopify, vous pourrez choisir un modèle graphique par défaut proposé par la plateforme ainsi que des fonctionnalités pré-pensées. Cela peut convenir pour des besoins classiques, et cela sera moins onéreux sur le court terme, mais vous aurez moins de marge de manœuvre pour optimiser graphiquement votre site ou avoir accès à certaines fonctionnalités ;
- Si votre site nécessite l'intégration de fonctionnalités spécifiques ou d'interconnexion avec des services tierces (CRM par exemple) ;
- Si votre site à un fort objectif en termes de visite et/ou de volume de vente, il devra donc être en mesure de supporter la charge des visiteurs et donc de reposer sur une architecture technique et un hébergement solide ;
- Si vous souhaitez que le site soit sécurisé et maintenu sur le long terme et puisse évoluer ;
De plus, comme nous le disions plus haut, le type de prestataire fera également varier le prix, les agences ayant parfois un coût de structure plus important que les indépendants ce qui peut se répercuter sur les coûts. Attention cependant de ne pas succomber à la sirène du "moins cher" sous peine de devoir revenir sur la création de votre site 1 an plus tard et que cela soit beaucoup plus coûteux pour vous finalement.
Nous insistons ici encore sur l'importance de votre cahier des charges : même si vous n'avez que peu d'expérience, seul ce document vous permettra de briefer au mieux les différents prestataires que vous mettrez éventuellement en compétition. Vous pourrez alors plus facilement comparer les budgets et offres de valeurs de chacun sur la base d'un même document.
Chez Naes, nous adoptons une position hybride entre des process et une organisation d'agence et la recherche continue d'experts indépendants dans leur domaine pour vous offrir des prestations sur mesure. Le tout avec des contrats qui vous protègent et vous assurent une continuité de nos services dans le temps.